Cum funcționează
Cum funcționează LocalFlow
LocalFlow organizează preluarea solicitărilor din WhatsApp într-un flux clar, atât pentru client, cât și pentru operator.
Perspectivă dublă
Experiența clientului
Clientul scrie pe WhatsApp, parcurge fluxul de întrebări și finalizează solicitarea fără pași suplimentari.
Experiența operatorului
Operatorul vede solicitarea organizată și acționează direct din panou, în același flux.
Experiența clientului
Experiența clientului
Clientul folosește numărul afacerii tale exact ca într-o conversație obișnuită și este ghidat pas cu pas.
Pasul 1
1Clientul scrie pe WhatsApp
Folosește numărul afacerii tale, exact ca la orice conversație obișnuită. Nu are nevoie de cont nou, aplicație sau link special.
Pasul 2
2LocalFlow ghidează conversația
Sistemul răspunde cu un flux structurat de întrebări: ce serviciu dorește, când, ce informații specifice sunt necesare. Clientul răspunde pe rând.
Pasul 3
3Solicitarea este finalizată
La final, clientul primește un rezumat al solicitării și informații despre pașii următori.
Experiența operatorului
Experiența operatorului
Solicitările apar organizat, cu toate datele colectate, iar operatorul acționează direct din panou.
Pasul 1
1Solicitarea apare în panou
Datele colectate sunt prezentate organizat — nu trebuie să citești o conversație liberă pentru a înțelege ce vrea clientul.
Pasul 2
2Operatorul acționează
Din panou, poți confirma programarea, solicita clarificări sau marca solicitarea ca rezolvată.
Pasul 3
3Clientul primește răspunsul pe WhatsApp
Comunicarea continuă pe același fir de conversație.
Configurare
Configurare
LocalFlow este configurat de echipa noastră pentru profilul afacerii tale. Nu necesită intervenție tehnică din partea ta după configurare. Integrarea se realizează prin Meta WhatsApp Business API.
Configurare per profil
Fluxul este configurat în funcție de tipul de serviciu, întrebările necesare și modul în care sunt procesate solicitările.
Integrare WhatsApp Business
Comunicarea cu clientul rămâne pe WhatsApp, folosind integrarea prin Meta WhatsApp Business API.
Următorul pas
Contactează-ne pentru configurare
Discutăm profilul afacerii tale și modul în care poate fi configurat LocalFlow pentru rezervări și solicitări prin WhatsApp.